Консорциум "МСЕ" извършва ремонти на произведеното и доставено от него оборудване и без наличието на Договор за сервизно обслужване с Клиента.
Вариантите за това са:
1. След официална писмена заявка от страна на Клиента и сключен договор за поръчка се изпраща екип на място за диагностика и демонтаж на повреденото оборудване. След констатиране на дефектите, цената на ремонта се калкулира, съобщава се на Клиента и се иска негово писмено съгласие за продължаване изпълнението на договора за поръчка. Оборудването се ремонтира в сервиза на Консорциум "МСЕ", транспортира се обратно до обекта, монтира се, настройва се и се тества за нормална работа;
- Клиентът предава повреденото оборудване в сервиза на Консорциум "МСЕ" и се сключва договор за поръчка. В сервиза се извършва диагностика и след констатиране на повредите, цената на ремонта се калкулира, съобщава се на Клиента и се иска негово писмено съгласие за продължаване изпълнението на договора за поръчка. Извършва се ремонт, настройка и тестване за нормална работа. В този случай Консорциум "МСЕ" носи отговорност само за нормалната работа на предаденото оборудване, но не и за работата на съответната система като цяло.
Сервизно обслужване на закупено от Консорциум "МСЕ" оборудване без договор.
Сроковете за ремонт при този тип сервизно обслужване не са твърдо регламентирани и зависят от типа на повредата. Всички плащания за отделните дейности се извършват предварително.
